Responsable de Résidence Junior (F/H) - Stage

Responsable de Résidence Junior (F/H) - Stage

Présentation du groupe

Notre groupe est spécialisé dans l’investissement immobilier haut de gamme et regroupe les métiers d’acquisition, de gestion d’actifs, et de pilotage d’exploitation hôtelière. Avec un portefeuille diversifié comprenant des résidences de tourisme étoilées, des immeubles de bureaux, des lots commerciaux prime, et des appartements de très haut standing, nous développons des projets uniques à forte valeur ajoutée.

Notre concept de résidences de tourisme : Quartier Libre Collection

• Quartier Libre est un nouveau concept d'appart-hôtel 4 et 5 étoiles qui met à disposition des appartements de différentes tailles pour séjourner dans la capitale “comme si vous étiez chez vous”.

• Mêlant la tradition de l'excellence française à la modernité d'un écrin réhabilité avec ses services automatisés, Quartier Libre invite à s’installer dans l'un de ses appartements d'un immeuble haussmannien totalement rénové. Pour affaires ou loisirs, en solo, en famille ou entre amis, QL permet de profiter de la liberté d’un pied-à-terre parisien et du confort d’un hôtel de luxe, le temps d’un séjour typique et libre.

• Situés entre le quartier d'affaires de l'Opéra, Montmartre et la vie nocturne de Pigalle, ou au cœur du Marais, les appartements sont au centre de la vie parisienne.

• Avec 5 sites, nous exploitons près de 110 appartements au coeur de Paris et gérons plus de 10’000 réservations par an.

Notre concept de restauration : Bistrot Sicilia

Né à Saint Tropez avec le restaurant Sicilia situé sur le port, Bistrot Sicilia est la déclinaison Bistrot que nous installons dans les pieds d’immeubles de nos résidences de tourisme. Cette offre de restauration italienne proposant de bons produits bien cuisinés à un prix accessible est ouverte aussi bien aux clients de nos établissements qu’à une clientèle extérieure. 

Il s’agit aujourd’hui de capitaliser sur notre capacité à proposer une expérience complète d'hôtellerie et restauration à nos clients et de commercialiser des packages évènementiels.

Les missions 

1. Gestion de la résidence

• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes d’une résidence de tourisme 4/5 étoiles

• Gérer les relations avec les prestataires externes (entreprises de maintenance, services de blanchisserie, et autres fournisseurs)

• Assurer la gestion des stocks et des commandes 

• Piloter et maîtriser le budget des charges 

• Participer aux discussions de développement des nouveaux projets 

2. Management des équipes 

• Diriger une équipe comprenant le personnel d'accueil, de ménage, de maintenance et de sécurité

• Assurer la formation et le développement du personnel pour maintenir un service de qualité supérieure

• Participer au recrutement d’une nouvelle équipe

3. Relation client 

• Gérer les réservations et les demandes de renseignements des clients

• Garantir une expérience exceptionnelle aux clients en veillant à ce que les normes de service et de qualité les plus élevées soient maintenues en permanence

• Être familiarisé avec les politiques et les procédures de l'hôtel et s'assurer qu'elles sont respectées

Exigences du poste

• Formation Bac + 2/3 en hôtellerie, ou dans un domaine similaire.

• Solides compétences en gestion d'équipe, en leadership et en gestion des opérations.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

• Orienté vers le service client et capacité à résoudre les problèmes de manière professionnelle.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

• Maîtrise du français et de l'anglais.

Le profil recherché 

• Formation en hôtellerie, ou première expérience dans un domaine similaire

• Solides compétences en gestion d'équipe, en leadership et en gestion des opérations

• Maîtrise des outils informatiques (Google Workspace, Pack Office) et systèmes de gestion hôtelière (PMS). Une expertise dans Guesty serait un véritable atout

• Grande aisance relationnelle 

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite

• Orienté vers le service client et capacité à résoudre les problèmes de manière professionnelle

• Sens des responsabilité et de l'organisation 

• ADN entrepreneurial 

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Rigueur, précision, autonomie

• Maîtrise du français et de l’anglais

Ce que nous vous offrons 

• Prise en charge du pass Navigo à hauteur de 50% ou forfait mobilité

• Carte Swile pour les tickets restaurant

• Des bureaux au cœur de Paris

Pour postuler, veuillez candidater directement via Indeed / LinkedIn ou en envoyant un mail à l’adresse : job.7cg7w@jhmh.recruitee.com